Основные моменты раздела.

1. Оценка рынка сбыта:

1) рынки, на которые планируется бизнес. Их типы и наименование (к примеру, рынок безалкогольных напитков);

2) многообещающие рынки;

3) положение рынков относительно конторы;

4) черта главных и вспомогательных рынков (их размеры, тенденции и ожидаемые наиблежайшие конфигурации);

5) предполагаемая емкость каждого из этих рынков;

6) лучшая система сбыта, позволяющая просочиться на эти рынки;

7) воздействие гос (региональной Основные моменты раздела.) политики на ввоз на рынки сбыта продуктов компании;

8) часть населения, уже покупающая подобные продукты (и каких компаний);

9) предпосылки, обусловливающие покупку определенными соц группами конкретно таких продуктов, а не других подобных;

10) отношение населения в целом к товарам той группы, к которой относится и предлагаемая компанией продукция;

11) специальные требования, выдвигаемые определенными Основные моменты раздела. группами населения по отношению к товарам данной группы;

12) свойства главных потребителей данного вида продуктов (национальность, пол, социально-экономическая группа, возраст и др.);

13) клиенты, на которых следует рассчитывать в разных регионах сбыта;

14) главные сегменты рынков по каждому виду и модификации продуктов (услуг), их наименование;

15) общая и ввезенная емкости каждого Основные моменты раздела. сектора по данному товару (услуге);

16) толика конторы на этих рынках и перспективы ее сохранения либо роста;

17) анализ рынков (частей рынка) по степени конкурентноспособной борьбы;

18) ранжирование данных рынков (частей рынка) по их ценности для компании и другим аспектам;

19) причины, действующие на спрос на продукты (услуги) компании в каждом из этих Основные моменты раздела. частей;

20) прогнозы конфигурации потребностей покупателей в каждом из рынков и частей;

21) предложения по соответственной реакции на эти конфигурации;

22) методика исследования потребностей и оценки спроса;

23) исполнитель исследования потребностей и оценки спроса (кто проводит исследование: сама компания либо компании специального профиля);

24) прогнозы конфигурации емкости частей на каждом рынке в последнее Основные моменты раздела. время и в перспективе;

25) возможный объем продаж;

26) ожидаемая реакция рынка на новый продукт (услугу);

27) наличие пробных продаж и тестирования рынка.

2. Оценка конкурентноспособной среды:

1) черта области деятельности компании (оживленная; ограниченная);

2) карта соперников;

3) число фирм-конкурентов, их наименования;

4) часть рынка, контролируемая большими фирмами-конкурентами, и динамика овладения рынком этими фирмами;

5) причины, определяющие Основные моменты раздела. конкурентнсть в реальном и будущем;

6) тенденции, которые могут поменять расстановку сил в конкурентноспособной борьбе;

7) положение дел у фирм-конкурентов с доходами, внедрением новых моделей, послепродажным обслуживанием;

8) предмет более жесткой конкуренции в данной сфере деятельности (стоимость, качество, послепродажное сервис, стиль конторы и др.);

9) планы, имеющиеся у соперников в отношении их Основные моменты раздела. толики рынка, увеличения рентабельности производства и роста объема продаж;

10) рыночные стратегии, которых придерживаются конкурирующие компании в текущее время;

11) применяемые соперниками средства реализации избранных стратегий;

12) сильные и слабенькие стороны соперников;

13) деяния, ожидаемые в дальнейшем от имеющихся и вероятных соперников;

14) особенности поведения фирм-конкурентов в отношении рекламы собственных продуктов Основные моменты раздела. (услуг);

15) продукция соперников (главные технико-экономические характеристики, уровень свойства, дизайн и т. д.);

16) стоимость на продукцию соперников и их ценовая политика;

17) стиль фирм-конкурентов;

18) является ли проведение исследований и воплощение новых разработок принципиальной составной частью фуррора в данной сфере бизнеса;

19) конкурентоспособность предлагаемого продукта на каждом рынке и секторе;

20) как отлично соперники отзываются Основные моменты раздела. на запросы и желания потребителей;

21) новые виды сервиса, нужные на рынке;

22) воздействие конкуренции на ассортиментную политику;

23) рынки и сегменты, на которые следует продвигать новые продукты (какие и почему);

24) продукты, которые следует снять с производства (почему).

5. Разработка маркетинг-плана

Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важных частей бизнес-плана, так Основные моменты раздела. как в нем конкретно говорится о нраве намечаемого бизнеса и методах, благодаря которым можно рассчитывать на фуррор.

При разработке данного раздела бизнес-плана нужно основываться на последующих принципах:

1) принципе осознания потребителя, основанном на учете потребностей и динамики рыночной конъюнктуры. Бизнес неосуществим, если компания нацелена лишь на прибыль, а не на Основные моменты раздела. осознание потребностей имеющихся и возможных рынков;

2) принципе борьбы за потребителя (клиента). Этот принцип реализуется методом активного воздействия на рынок и потребителя при помощи всех доступных средств (свойства продукта, рекламы, сервиса, цены и т. д.). Сущность этого принципа – борьба за потребителя, а не за сбыт продуктов. Продукты Основные моменты раздела. и услуги в этом случае – это только средство для заслуги цели, а не сама цель;

3) принципе наибольшего приспособления производства к требованиям рынка. Данный принцип заключается в том, чтоб вся деятельность компании основывалась на знании потребительского спроса и его конфигураций в перспективе. Он ставит создание продуктов и оказание услуг в многофункциональную Основные моменты раздела. зависимость от запросов и просит создавать продукты в ассортименте и объеме, подходящих потребителю.

Также при проведении рекламных мероприятий нужно держать в голове, что процесс согласования способностей компании и запросов потребителей протекает в определенной наружной (окружающей) среде, которая подвержена воздействию таких причин, как:

1) стабильность политической и правовой системы в Основные моменты раздела. стране рынка, обеспечивающая правовую защиту деятельности собственных и зарубежных бизнесменов;

2) экономический и демографический причины: состояние экономики, актуальный уровень, покупательная способность общества, демографические процессы в нем, особенности и состояние денежной системы, инфляционные процессы, системы налогообложения и т. д.;

3) законодательная система, регламентирующая деятельность организации;

4) уровень научно-технического прогресса, который принуждает создавать Основные моменты раздела. новейшую продукцию и производить эффективную рекламную деятельность;

5) социально-культурный уровень населения, географические, климатические и исторические условия, культурные традиции, которые оказывают огромное воздействие на рекламную деятельность. При написании данного раздела нужно учесть, что план маркетинга содержит в себе огромное число вопросов, на которые нужно дать детализированный, исчерпающий ответ при его составлении. Естественно, не Основные моменты раздела. стоит все детали плана маркетинга включать в бизнес-план. В нем целенаправлено выложить на нескольких страничках основное: какая принята в фирме стратегия маркетинга, как будет продаваться продукт – через собственные фирменные магазины либо через оптовые торговые организации; как будут устанавливаться цены на продукты, какой уровень прибыльности на вложенные средства подразумевается Основные моменты раздела. воплотить; как подразумевается добиваться неизменного роста объемов продаж – за счет расширения района сбыта либо за счет поиска новых форм вербования дополнительных покупателей; как будет организована служба сервиса и сколько на это пригодится средств; как подразумевается достигнуть неплохой репутации продуктов и самой конторы в очах общественности.

Рекомендуется непременно включить в Основные моменты раздела. данный раздел такие пункты, как:

1) цели и стратегии маркетинга;

2) ценообразование;

3) схема распространения продуктов;

4) способы стимулирования продаж;

5) организация послепродажного обслуживания клиентов;

6) реклама;

7) формирование публичного представления о фирме и товарах;

8) бюджет маркетинга;

9) контроллинг маркетинга.

Цели и стратегии маркетинга. После определения общей мотивированной стратегии компании по каждому виду продукции Основные моменты раздела. разрабатывается детализированный план деяния. Основными аспектами оценки стратегии тут являются ассортимент, рынок, конкурентность. Ассортимент предлагаемых продуктов в конечном счете находится в зависимости от потребности в качествах продукта у конечных потребителей. Отличия видов продукта в ассортименте должны соответствовать специфичным требованиям потребителей.

Размеры рынка определяются числом возможных потребителей в каждом отдельно взятом продукте Основные моменты раздела..

Оценка соперников подразумевает выявление на рынке компаний, реализующих продукты со схожими свойствами и способные поменять предлагаемый продукт.

Ценообразование. Ценовая стратегия может базироваться на издержках, спросе либо конкуренции. В случае стратегии, основанной на издержках, бизнесмен определяет цены, рассчитывая издержки производства, обслуживания и затратные расходы, и потом добавляет желаемую прибыль к этим Основные моменты раздела. цифрам. Спрос не изучается.

В рамках стратегии, основанной на спросе, стоимость определяется на уровне среднерыночной, и издержки не должны в данном случае превосходить сумму, рассчитываемую как разность цены и прибыли.

При конкурентноспособной стратегии ценообразования цены могут быть либо ниже, либо выше рыночных зависимо от лояльности потребителей Основные моменты раздела., предоставляемого сервиса, вида продукта. Этот принцип употребляют конторы, имеющие соперников.

Не считая того, в данном разделе можно предложить и доказать какие-либо из нижеследующих стратегий:

1) установление стандартных цен. Они инсталлируются, когда участник каналов сбыта определяет цены на продукты либо услуги и стремится сохранять их постоянными в протяжении долгого периода времени Основные моменты раздела.. Они употребляются для таких продуктов, как конфеты, жевательная резинка, журнальчики;

2) переменное ценообразование. Компания специально меняет цены, чтоб среагировать на изменение в издержках либо спросе потребителей. Применяя эту стратегию, можно предлагать различные цены для ориентации на те либо другие сегменты рынка. В данном случае цены, взимаемые с разных потребителей Основные моменты раздела., не основываются на издержках;

3) установление единых и гибких цен. В рамках единых цен устанавливается одна стоимость для всех потребителей, которые желали бы приобрести продукт при подобных критериях. Стоимость может изменяться зависимо от приобретаемого количества, времени совершения сделки и получаемого сервиса. Эта политика крепит доверие потребителей, ее просто производить, вероятны реализации по Основные моменты раздела. каталогам. Гибкое ценообразование позволяет поменять цены зависимо от возможности потребителя торговаться и их покупательной силы. Ювелирные магазины, авто дилеры, брокеры по недвижимости и промышленные конторы нередко употребляют гибкие цены;

4) стратегия неокругленных цен. Эта стратегия имеет место в тех случаях, когда цены инсталлируются ниже круглых сумм. Врубается в действие психический фактор Основные моменты раздела. – потребителям нравится получать сдачу. У потребителей появляется воспоминание, что компания кропотливо анализирует свои цены и устанавливает их на мало вероятном уровне. Может сложиться воспоминание, что идет акция распродажи со скидкой;

5) концепция «цена – качество». Это концепция, согласно которой потребители нередко считают, что высочайшие цены означают высочайшее качество, а низкие Основные моменты раздела. – низкое. Нередко потребители не приобретают продукт по стоимости, которая считается очень низкой.

При выходе на рынок фирме-производителю нередко целенаправлено использовать стратегию ценового лидерства. Это значит, что компания рекламирует и реализует часть продукции из собственного ассортимента по ценам, обеспечивающим долю прибыли ниже обыкновенной. Это завлекает большой энтузиазм покупателей Основные моменты раздела. ко всему ассортименту.

Очередной способ, используемый при желании прирастить объем реализации продукции, – установление скидок на массовые закупки. Потребители могут в данном случае прирастить свои текущие закупки, если сочтут, что получают таким макаром прибыльные условия. Скидки завлекают потребителей конкурирующей продукции.

Схема распространения продуктов. Согласно данному пт в плане маркетинга Основные моменты раздела. организации нужно указать схему реализации продуктов.

Рассредотачивание и сбыт содержат в себе три элемента: транспортировку, хранение и контакты с потребителями. Продукция может быть выслана от производителя через каналы товародвижения к потребителям. Так как создание нередко превосходит текущий спрос, продукция должна храниться. Это также находит свое отражение в данном разделе бизнес Основные моменты раздела.-плана. В конце концов, чтоб реализовать продукцию (услуги) потребителям, необходимо найти торговца либо магазин, часы работы, иметь соответственное оборудование и управлять припасами.

При выборе каналов товародвижения нужно учитывать ряд главных причин.

1. Потребители:

1) свойства: количество, потребности, размер средней покупки;

2) потребности: размещение и часы работы магазина, ассортимент, помощь торгового персонала Основные моменты раздела., условия кредита;

3) сегменты: размер, поведение в отношении покупок.

2. Компания:

1) цели: контроль, сбыт, прибыль, время;

2) ресурсы: упругость, уровень, потребности в сервисе;

3) познания: функции, специализация, эффективность;

4) опыт: способы продвижения, дела в системе сбыта.

3. Продукт либо услуга:

1) цена: стоимость за единицу;

2) сложность: техно сторона;

3) сохранность: период хранения, частота отгрузок;

4) объем: масса единицы, разделяемость.

4. Конкурентность:

1) свойства Основные моменты раздела.: число, концентрация, ассортимент, потребители;

2) стратегия: способы товародвижения, дела в сбыте.

5. Каналы товародвижения:

1) кандидатуры: прямой, косвенный;

2) свойства: количество, выполняемые функции, традиции;

3) доступность: монопольные договоренности, территориальные ограничения;

4) юридические нюансы: надлежащие законы и законопроекты.

Есть два главных типа каналов товародвижения:

1) прямые каналы, связанные с перемещением продуктов от производителя к потребителю Основные моменты раздела. без использования независящих посредников. Их употребляет предприятие, которое желает держать под контролем всю рекламную программку либо располагает ограниченным мотивированным рынком;

2) косвенные каналы товародвижения, связанные с перемещением продукта поначалу к посреднику, а потом к потребителю. Они обычно завлекают конторы, которые, чтоб прирастить свои рынки и объем сбыта, согласны отрешиться от многих Основные моменты раздела. сбытовых функций и толики контроля за каналом сбыта. В силу того, что косвенные каналы включают независящих участников, разрабатывается общий план рассредотачивания обязательств. При контрактных соглашениях все условия оговариваются. В договоре выделяют сроки поставок, скидки от размера поставок, комиссионные, условия платежа, поддержку в рекламе.

Делается оценка, через какую торговую сеть (оптовую Основные моменты раздела. либо розничную) в большей степени реализуется либо подразумевается воплотить продукт (услугу).

Есть три общие категории организации оптовой деятельности, ниже указаны их короткие свойства.

1. Оптовая деятельность производителей. Производители сами делают все оптовые функции. (Это уместно, если компания считает, что выйдет на розничную торговлю более отлично, если сама Основные моменты раздела. возьмет на себя функции оптового сбыта. Это обычно конторы, торгующие домашней техникой, косметикой, лекарствами.)

2. Коммерческие оптовые организации приобретают продукцию для перепродажи. Они собирают ассортимент в определенном месте, обеспечивают торговый кредит, хранят и поставляют продукты, предлагают помощь в их реализации, предлагают поддержку в области исследовательских работ и планирования. (Их услугами Основные моменты раздела. нередко пользуются производители пищевых товаров.)

3. Агенты и брокеры делают оптовые функции, но не берут право принадлежности на продукты. (Внедрение агентов и брокеров дает три главных достоинства: позволяет производителю либо поставщику прирастить сбыт, невзирая на ограниченные ресурсы; издержки сбыта определены заблаговременно в процентах от сбыта; они располагают приготовленным торговым персоналом.)

Розничная торговля в Основные моменты раздела. целом делает четыре функции. Она участвует в процессе сортировки, собирая ассортимент продуктов от огромного числа поставщиков, и предлагает их для реализации; представляет информацию потребителям через рекламу, витрины и надписи; производит операции по обслуживанию продуктов; завершает сделки, используя соответственное размещение магазинов и время работы.

Стимулирование сбыта. Организация может пользоваться широким Основные моменты раздела. кругом средств стимулирования сбыта:

1) прямыми почтовыми отправлениями;

2) торговыми выставками и демонстрациями;

3) размещением рекламы;

4) печатными и аудиовизуальными средствами;

5) витринами в магазинах;

6) деловыми встречами и совещаниями;

7) оплатой купонов и т. д.

Вид стимулирования сбыта почти во всем находится в зависимости от стратегии организации, ее положения на рынке, денежных Основные моменты раздела. способностей, специфичности продукта и т. д. Все это находит отражение в данном разделе бизнес-плана в виде плана стимулирования, разработка которого состоит из последующих частей:

1) установления целей. Цели стимулирования сбыта фактически всегда нацелены на спрос. Цели, связанные с участниками каналов сбыта, включают обеспечение более подходящих критерий сбыта, повышение интереса дилеров и т Основные моменты раздела.. д. Цели, связанные с потребителями, включают расширение признания марки, повышение попыток испытать продукт и услугу;

2) ответственности за стимулирование сбыта, обычно разделяемой управляющими рекламой и сбытом. Каждый управляет стимулированием, связанным с его областью. Управляющий рекламой связан с купонами, состязаниями, календарями. Управляющий сбытом занимается торговыми поставками, скидками, выставками Основные моменты раздела.;

3) разработанного общего плана, включающего бюджет, ориентацию либо тему, условия, информационные средства, длительность и хронологическую последовательность. При определении бюджета принципиально включить все издержки;

4) выбора вида стимулирования. Он базируется на таких факторах, как образ и цели организации, издержки. Это достигается методом установления премий торговцам при продаже продукта на определенную сумму, организации выставок, проведении Основные моменты раздела. торговых конкурсов дилеров, организации лотерей, подмене на льготных критериях устаревших модулей, методом установления скидок при оптовых покупках;

5) координации плана, т. е. увязки плана по рекламе со стимулированием сбыта;

6) оценки фуррора либо неудач.

Послепродажное сервис. В этом разделе нужно осветить вопросы, касающиеся критерий гарантийного и послегарантийного обслуживания, предоставления круга услуг Основные моменты раздела. в каждом из этих видов обслуживания, структуры и месторасположения сервисных компаний. Планирование послепродажного обслуживания состоит в определении политики организации в разрезе последующих вопросов:

1) соответствия ассортимента и свойства послепродажных услуг запросам потребителей. Послепродажное сервис должно быть определено как продажа услуг потребителям по сервису на приобретенный продукт на определенный срок. Какой Основные моменты раздела. тип обеспечения обслуживания лучше – через фирменные магазины либо по договорам с гарантийными мастерскими;

2) частоты использования отдельных деталей и узлов. Выделяют части продукта, которые могут быть обслужены раздельно. Освещается главный фактор, определяющий эффективность обслуживания, – скорость предоставления услуг для возобновления потребительных параметров продукта;

3) отлаженности механизма снабжения гарантийных мастерских нужным числом запчастей.

Реклама Основные моменты раздела.. Положительной стороной рекламы будет то, что она может привлечь большой и географически разбросанный рынок. Негативная черта заключается в том, что, так как все маркетинговые послания стандартизированы, им не хватает гибкости. Их тяжело приспособить к нуждам и особенностям потребителей.

Разработанный план рекламы должен содержать последующую информацию:

1) установленные цели. Цели Основные моменты раздела. рекламы могут быть подразделены на связанные со спросом и с образом;

2) установленную ответственность. Компания может использовать собственное маркетинговое подразделение либо наружное маркетинговое агентство;

3) детализированный бюджет рекламы;

4) разработанные маркетинговые темы, общие для всей организации. (Ориентация на продукт принуждает уделять свое внимание на его характеристики, а ориентация на потребителя выводит на Основные моменты раздела. 1-ое место выгодность либо достоинства продукта для потребителя, а не их характеристики.);

5) выбранное средство рекламы;

6) предлагаемые решения по:

а) содержанию послания (ролика);

б) графику работы;

в) месту объявлений в передаче либо печатном издании;

г) иным условиям;

7) срок, в течение которого будет выходить реклама.

Формирование публичного представления («Public relations»). В плане Основные моменты раздела. маркетинга также должно уделяться повышенное внимание публичному воззрению об организации и ее продукции (услугах) и соответственно методам его формирования. На больших западных компаниях с этой целью создаются особые службы. Задачками службы «Public relations» являются:

1) систематическое создание подходящего дела к фирме широких масс населения, включая правительственный аппарат и муниципальные Основные моменты раздела. учреждения. С этой целью поддерживается связь с представителями сми средством пресс-конференций, помещения статей в газетах и журнальчиках либо телерепортажей, посвященных публичной либо благотворительной деятельности, юбилейным мероприятиям, организации дней открытых дверей;

2) воплощение торговой презентации, которая связана с демонстрацией продуктов с показом их плюсов, имеющихся вариантов и моделей, цен Основные моменты раздела., предоставляемых услуг;

3) проведение институциональной рекламы;

4) оказание консультационных услуг с выдачей предложений управлению по вопросам публичного признания компании, ее положения на рынке и стиля.

Разработка бюджета маркетинга. Более обычной метод определения бюджета заключается в последующем:

1) оценивается общий объем рынка по каждому из продуктов на последующий год;

2) делается прогноз толики компании на этом Основные моменты раздела. рынке с учетом запланированных рекламных мероприятий;

3) оцениваются объем продаж, издержки и прибыль по каждому из продуктов;

4) определяется разность меж запланированной (без рекламных мероприятий) прибылью и прибылью, приобретенной в итоге оценки;

5) часть этой разности (обычно 50%) относится в бюджет маркетинга;

6) определяется бюджет маркетинга методом суммирования по всем товарам.

Этот Основные моменты раздела. бюджет распределяется по статьям расхода на маркетинг в пропорциях прошедшего года.

Контроллинг. Под контроллингом понимаются количественная и высококачественная подготовка и оценка оперативных и стратегических решений управления, анализ хозяйственной деятельности компании.

Контроллинг должен посодействовать управлению конторы в управлении компанией, ориентируясь на потребности рынка, направлять скоординированные рекламные мероприятия и средства на воплощение цели Основные моменты раздела. компании. Потому информацию о нем также принципиально представлять в бизнес-плане.

Главные моменты раздела:

1) главные цели маркетинга;

2) основная стратегия развития объекта бизнеса;

3) рекламная стратегия по всем секторам рынка;

4) товарная стратегия;

5) основной подход конторы к ценообразованию;

6) стратегия ценообразования (высочайшее качество либо уникальность продукта – высочайшая стоимость; стоимость зависимо от Основные моменты раздела. цен соперников; низкие производственные издержки – малая стоимость либо др.);

7) стоимость на продукты (либо услуги), производимые компанией;

8) включение в стоимость продукта цены гарантированных послепродажных и дополнительных услуг;

9) нрав отражения ценами издержек, спроса, конкурентоспособности продукта;

10) способность компании при таких ценах держать под контролем достаточную часть рынка;

11) динамика цен соперников;

12) соответствие предлагаемых цен Основные моменты раздела. стилю конторы;

13) отношение покупателей к установленным компанией ценам на продукты;

14) более возможная реакция покупателей на увеличение либо снижение цен на продукты компании (есть упругость спроса);

15) сегменты потребителей, получающие больший выигрыш от понижения цен;

16) емкость и удельный вес этих частей;

17) количество покупателей, которое может утратить компания при повышении Основные моменты раздела. цен на продукты;

18) наличие и нрав политики стимулирования цен;

19) деяния компании при понижении цен соперниками;

20) политика цен компании;

21) схема поступления каждого продукта на рынок;

22) структура и размеры каналов сбыта;

23) надежность и рентабельность данных каналов рассредотачивания;

24) оптимальность схемы транспортировки продуктов;

25) виды транспорта (жд, морской, авто и т. д.), частота использования при транспортировке готовой Основные моменты раздела. продукции и сырья;

26) наличие собственного транспорта (какой, в каком количестве);

27) вербование транспортных компаний (каких и с каким результатом);

28) пути ускорения и понижения издержек транспортировки;

29) пути обеспечения сохранности продуктов в пути;

30) наличие у компании сильной торговой организации;

31) метод организации торговли (без помощи других либо через сеть посредников);

32) оптимальность расположения по Основные моменты раздела. отношению к рынкам складов и магазинов;

33) количество складов (собственных и арендуемых) и их емкость;

34) нужные припасы продуктов на складах;

35) лучший размер партии продуктов исходя из убеждений реализации;

36) оценка численности и квалификации работников сбытовых служб конторы, дилеров, других посредников в каждой торговой точке;

37) действенные характеристики работы конторы по реализации продуктов Основные моменты раздела. (выручка, расходы на каждое посещение клиента, число обслуженных клиентов, заключенных договоров и т. д.);

38) обеспеченность дилеров и других посредников всей нужной для их работы информацией;

39) уровень порчи продуктов в процессе товародвижения;

40) организация контроля за каналами сбыта;

41) другие каналы и способы товародвижения;

42) перспектива развития сбытовой сети компании Основные моменты раздела.;

43) наличие на рынке системы послепродажного обслуживания;

44) черта сферы обслуживания (предпродажного и послепродажного);

45) соответствие ассортимента и свойства услуг по обслуживанию клиентов их запросам;

46) оптимальность расположения сервисных пт и складов запасных частей по отношению к потребителю;

47) особенности организации гарантийного ремонта;

48) среднее время ремонта в сопоставлении со сроками у соперников;

49) среднее время устранения Основные моменты раздела. дефектов в сопоставлении с течением времени у соперников;

50) средняя цена ремонта и запчастей в сопоставлении с ценами у соперников;

51) частота использования отдельных деталей и узлов и частота их поставок в сервисные пункты;

52) наличие претензий клиентов на отсутствие либо задержку подходящих запасных частей;

53) лучший размер припасов на складе запасных частей;

54) используемая Основные моменты раздела. система контроля припасов;

55) квалификация и коммуникабельность работников сервиса конторы;

56) отзывы потребителей о работе каждой из сервисных точек;

57) пути совершенствования системы сервисного обслуживания;

58) выбор и оценка разных способов стимулирования сбыта (кредит, скидка при покупке, премии, гарантия выплат, льготные сделки и т. д.) для работников конторы, посредников и сферы торговли, потребителей;

59) организация Основные моменты раздела. и роль в выставках-продажах, ярмарках, потребительских конференциях;

60) предложение образцов на пробу;

61) наличие реализации в рассрочку;

62) степень открытости компании для потребителей;

63) проведение дегустаций (для товаров питания);

64) зависимость заработной платы работников сбытовой службы компании, дилеров, других посредников от реализации продуктов;

65) система стимулирования труда дилеров и других торговых посредников (премии, ценные Основные моменты раздела. подарки и т. д.);

66) условия поставки продуктов;

67) цели, поставленные перед рекламой, и их соотношение с целями конторы;

68) объект рекламы;

69) направленность рекламы (мотивированные группы покупателей, сектор рынка, рынок в целом и др.);

70) виды и методы использования средств массовой коммуникации в маркетинговой деятельности;

71) основания выбора того либо другого вида Основные моменты раздела. рекламы;

72) средства, выделяемые на рекламу;

73) фирменный стиль рекламы;

74) маркетинговые компании, с которыми работает компания;

75) оценка покупателями свойства воззваний и формы представления рекламы компании;

76) эффективность маркетинговой работы и способности ее увеличения;

77) необходимость сотворения в фирме службы связи с общественностью;

78) необходимость организации встреч с представителями общественности и сми (с какой периодичностью Основные моменты раздела.);

79) работа по организации отдела связи с общественностью;

80) наличие встреч с представителями прессы, радио и телевидения;

81) членство компании в публичных ассоциациях;

82) бюджет маркетинга (планируемые издержки на реализацию плана маркетинга);

83) особенности организации планирования контроллинга;

84) список информационных областей (экономические рамочные условия, наблюдающиеся высококачественные тенденции, наблюдение за соперниками и т. д.), обхватывающих контроллинг Основные моменты раздела.;

85) способы анализа, используемые в контроллинге;

86) особенности использующихся в фирме вопросников, формуляров и другого при контроллинге (стандартные, своей разработки).

6. Составление плана производства

Начинать план производства необходимо с лаконичного пояснения того, где будут изготавливаться продукты, – на действующем либо вновь создаваемом предприятии. Потом можно выделить выгодность месторасположения предприятия (если этот факт имеет место) относительно рынков Основные моменты раздела. сбыта, поставщиков, рабочей силы, услуг и т. д.

Последующим шагом при написании данного раздела может стать описание производственного процесса. Для этого указываются тип производства (единичное, серийное, общее), способ его организации, структура производственного цикла, может приводиться схема технологического процесса, которая наглядно указывает, откуда и куда будут поступать все виды сырья Основные моменты раздела. и девайсов, в каких цехах и как они будут перерабатываться в продукцию. В производственном плане дается оценка имеющейся технологии по последующим фронтам: соответствие технологии современным требованиям, уровень автоматизации производственного процесса, обеспечение гибкости процесса, возможность резвого роста либо сокращения выпуска продукции.

В этом разделе отмечают главные направления совершенствования развития Основные моменты раздела. технологии, предусмотренные бизнес-планом.

Если в дальнейшем периоде меняется разработка производства продукта, то в бизнес-плане отмечается, как предложенные конфигурации технологии отразятся на качестве продукции, уровне производственных издержек, стоимости изделия.

Если в производственном процессе предусматривается выполнение части операций субподрядчиками, это также особо отмечается в бизнес-плане. Обосновывается Основные моменты раздела. необходимость выбора определенных партнеров исходя из убеждений минимума издержек на создание, транспортировку, входного контроля поставляемых субподрядчиком узлов и полуфабрикатов. При выборе партнеров оцениваются их надежность, производственные, денежные, кадровые способности, престижность.

Особо в бизнес-плане рассматривается действующая на предприятии система управления качеством продукции. Сообщается, на каких стадиях и какими способами Основные моменты раздела. будет проводиться контроль свойства, какими эталонами при всем этом будут управляться производители продукции.

В план производства могут врубаться также сведения о системе охраны среды, указываться принимаемые меры по утилизации отходов и надлежащие издержки.

Производственная программка (прогноз объемов производства и реализации продукции), приводимая в бизнес-плане, составляется на базе результатов Основные моменты раздела. рекламных исследовательских работ рынка сбыта с следующим их сравнением с производственными способностями предприятия.

Производственная программка определяет нужный объем производства продукции в плановом периоде, соответственный по номенклатуре, ассортименту и качеству требованиям плана продаж. Она обусловливает задания по вводу в действие новых производственных мощностей, потребность в материально-сырьевых ресурсах, численности персонала Основные моменты раздела., транспорте.

Предприятия сформировывают производственную программку на базе муниципального заказа, заказов потребителей, выявленного в процессе исследования рынка потребительского спроса.

Основными показателями производственной программки являются:

1) номенклатура, содержащая наименование продукции с указанием количества, свойства и сроков сдачи;

2) товарная продукция;

3) незавершенное создание;

4) валовая продукция.

Производственная деятельность предприятия, в свою очередь, характеризуется системой характеристик Основные моменты раздела.:

1) спросом на продукцию;

2) производственной мощностью;

3) объемом производства;

4) издержками и цен;

5) потребностью в ресурсах и инвестициях;

6) общим и незапятнанным доходом предприятия;

7) дивидендами на акции и т. д.

План производства и реализации продукции содержит, обычно, систему натуральных и стоимостных характеристик.

Преимуществами натуральных характеристик являются наглядность, объективность оценки ублажения потребности в определенном виде продукции, вклада Основные моменты раздела. каждого предприятия в решение этой задачки, степени использования мощностей и производственных ресурсов.

Недочет – затруднено определение общего объема производства и реализации на предприятиях с многономенклатурным выпуском продукции.

К главным стоимостным показателям выпуска продукции на предприятии относятся валовой оборот, внутризаводской оборот, товарная продукция, валовая продукция, объем реализуемой продукции, нормативная Основные моменты раздела. цена обработки (НСО), незапятнанная и условно-чистая продукция.

В различные периоды развития экономики страны отдавалось предпочтение то одним, то другим стоимостным показателям, характеризующим объем выпуска продукции.

Валовой оборот предприятия представляет собой суммарную цена продукции всех главных, вспомогательных, обслуживающих цехов. В валовой оборот продукция врубается независимо от того, предназначена она для Основные моменты раздела. отпуска за границы либо для предстоящей промышленной переработки на этом же предприятии. Таким макаром, этот показатель допускает повторный счет продукции в границах предприятия. Исчисление валового оборота приобретает определенное экономическое значение при анализе работы предприятия, обосновании планируемых характеристик, когда меняется производственная структура предприятия (вводятся новые цехи, расширяются имеющиеся Основные моменты раздела.), когда меняется структура производства вследствие конфигурации (роста, уменьшения) объема кооперированных поставок на предприятие.

Внутризаводской оборот – сумма цены продукции собственного производства, потребленного снутри предприятия на нужды производства. К производственному потреблению снутри предприятия относятся переработка полуфабрикатов собственной выработки для производства готовой продукции, потребление электроэнергии, сжатого воздуха, пара собственной выработки, внедрение деталей, изделий Основные моменты раздела. собственной выработки на текущий ремонт построек, сооружений, оборудования.


osnovnie-kriterii-vibora-puti-sudna-v-okeane-i-vblizi-berega.html
osnovnie-kurorti-egejskogo-morya.html
osnovnie-lichnie-prava-i-svobodi.html